Name: ESESO – European Security Solutions s.r.o.
Address: Mlynské nivy 54, 821 05 Bratislava, SK
Telephone: +421 238 18 18 09

European Security Solutions s.r.o. · SK

Nahlásenie poruchy

Napíš nám, čo nefunguje. Väčšinu vecí vieme vyriešiť na diaľku cez PowerManage, bez toho aby sme museli prísť. Ozveme sa v pracovný deň do niekoľkých hodín.

Súrne to? Zavolaj +421 238 18 18 09
Pri telefonáte nadiktuj číslo objektu a číslo bytu – nájdeš ich v zmluve.

Kde

Číslo objektu

Číslo bytu

Číslo zo zmluvy, napríklad SK0001. Začína sa dvojpísmenovým kódom krajiny a pokračuje číslicami alebo písmenami A až F.

Číslo objektu neviem – nájdite ma podľa adresy

Adresa

Čo nefunguje Čoho sa to týka

Ústredňa alebo klávesnica Detektor Mobilná aplikácia Siréna alebo falošný poplach Batéria alebo napájanie Niečo iné

Popíš, čo sa deje

Odkedy to trvá

Ako to súri

Počká, funguje to inak normálne Obťažuje ma to, chcem to čo najskôr Systém nestráži, potrebujem to hneď

Kto hlási

Meno a priezvisko

Telefón

E-mail

Kedy vás zastihneme doma

Do kedy poruchu vyriešime

Reakcia znamená vzdialenú diagnostiku cez PowerManage, nie výjazd. Výjazd nasleduje, len ak sa porucha na diaľku vyriešiť nedá.

Kategória	Popis	Potvrdenie	Diagnostika	Výjazd
A	Systém nestráži – ústredňa nekomunikuje, podsystém sa nedá zapnúť	okamžite, automaticky e-mailom	2 pracovné dni	5 pracovných dní
B	Čiastočná porucha – nefunguje jeden detektor alebo klávesnica, opakovaný falšivý poplach	okamžite, automaticky e-mailom	3 pracovné dni	10 pracovných dní
C	Ostatné – slabá batéria, aplikácia, otázky k obsluhe	okamžite, automaticky e-mailom	5 pracovných dní	30 pracovných dní alebo pri najbližšej návšteve objektu

Lehoty plynú počas pracovného času pondelok až piatok 8:00–16:00 okrem dní pracovného pokoja a neplynú, kým nám neumožníš prístup do bytu.

Ďalšia stránka Aktuality